【置き配】盗難対策｜起こりやすいトラブルと対処法を徹底解説

日中の荷物受け取りが難しい方へ、置き配は便利なサービスですが、盗難のリスクも伴います。

この記事では、置き配の盗難対策や、万が一被害に遭ってしまった際の対処法を解説します。

最後まで読めば、安心して置き配を利用するための知識が得られます。

この記事でわかること

置き配利用に関する注意点

置き配を利用する際は、盗難や破損などのリスクがあることを理解しておく必要があります。

各配送業者のサービス内容を把握し、万が一のトラブルに備えて対策を講じることが重要です。

ここでは、置き配で起こりうるリスクと、盗難以外のトラブルの種類について解説します。

置き配を安全に利用するために、ぜひ確認しておきましょう。

置き配におけるリスク

置き配は便利なサービスですが、盗難や紛失のリスクが伴います。

配達員が玄関先などに荷物を置いた後、第三者に持ち去られる可能性があります。

「まさか自分が」と思わずに、常にリスクがあることを意識することが大切です。

置き配を利用する際は、以下の点に注意し、リスクを最小限に抑えるようにしましょう。

盗難以外に考えられるトラブルの種類

置き配では、盗難以外にもさまざまなトラブルが発生する可能性があります。

荷物の破損や雨濡れ、誤配などが考えられます。

例えば、食品や精密機器などが破損していたり、雨で濡れて使用不能になるケースがあります。

また、別の場所に配達される誤配も起こりえます。

以下は、盗難以外のトラブルの例です。

トラブルの種類	内容	対策
破損	配達中に荷物が破損する	壊れやすいものは直接受け取る、配送時に注意を促す
雨濡れ	雨天時に荷物が濡れてしまう	防水対策がされた置き配バッグを利用する、軒下など雨のかかりにくい場所を指定する
誤配	別の場所に荷物が配達される	配達先住所を正確に伝える、配達完了通知をこまめに確認する
紛失	配達されたはずの荷物が見当たらない	配送業者に問い合わせる、近隣に確認する

置き配の盗難対策

置き配の盗難対策は、宅配ボックスの設置や防犯カメラの活用が重要です。

これらの対策を講じることで、盗難のリスクを軽減し、安心して置き配を利用できます。

宅配ボックスの設置

宅配ボックスの設置は、置き配における盗難対策として有効です。

不在時でも荷物を安全に保管でき、再配達の手間も省けます。

種類	特徴	おすすめポイント
据え置き型	玄関先に設置するタイプ：耐久性が高く、複数の荷物を収納可能	大きな荷物や頻繁に置き配を利用する人向け
折りたたみ型	使用しないときは折りたたんで収納できるタイプ：省スペース	設置場所が限られている人向け
ポスト一体型	ポストと一体になっているタイプ：郵便物と荷物をまとめて受け取れる	ポストと宅配ボックスを別々に設置するスペースがない人向け
アパート・マンション向け	集合住宅向けのタイプ：共有スペースに設置	入居者全体の利便性向上

防犯カメラの設置

防犯カメラの設置は、盗難の抑止効果が期待できます。

不審者の侵入を監視し、万が一の際には証拠映像として役立ちます。

種類	特徴	おすすめポイント
屋内用	室内設置用：比較的安価で、設置が簡単	賃貸住宅でも手軽に設置可能
屋外用	防水・防塵機能付き：耐久性が高く、天候に左右されにくい	一軒家やマンションのエントランスに最適
ワイヤレス	配線工事不要：設置場所を選ばない	配線が難しい場所でも設置可能
ネットワークカメラ	スマートフォンで遠隔監視が可能	外出先からでも自宅の状況を確認できる

ALSOKの防犯カメラ「HOME ALSOK Connect Eye」は、設置することで、不審者の侵入を抑止する効果が期待できます。

置き配保険への加入

置き配保険への加入は、万が一盗難被害に遭った際の経済的負担を軽減できます。

保険会社によって補償内容や保険料が異なるため、事前に確認が必要です。

項目	内容	備考
保険の種類	置き配盗難保険、火災保険のオプションなど
保険料	月額数百円から数千円程度
補償内容	盗難、破損、水濡れなど	保険会社によって異なる
支払い条件	警察への被害届の提出、損害額の証明など
注意点	免責金額の設定、補償対象外となるケース（例：故意による損害、自然災害による損害）など

置き配保険に加入することで、万が一の事態に備えられます。

「みなさん」も、自分に合った保険を選びましょう。

盗難被害に遭った際の対応

置き配の盗難被害に遭った場合、迅速かつ冷静な対応が重要です。

まず、配送業者や警察への連絡を行い、必要な手続きを進めましょう。

以下では、具体的な対応手順について解説します。

特に、保険会社への連絡は、補償を受けられる可能性があるため、忘れずに行いましょう。

配送業者への連絡

置き配された荷物が盗難に遭った場合、最初に連絡すべきは配送業者です。

配送状況の確認や調査を依頼し、盗難の経緯を把握することが重要です。

ここでは、各配送業者の連絡先と対応について解説します。

配送業者	連絡先
日本郵便	Webお問い合わせシステム: https://www.post.japanpost.jp/question/contact_us/
ヤマト運輸	サービスセンター: 0570-200-000 または 0120-01-9625
佐川急便	最寄りの営業所検索: https://www.sagawa-exp.co.jp/send/office_list/

配送業者への連絡では、荷物の追跡番号、配達日時、配達場所などの情報を提供し、状況を詳しく説明します。

また、配送業者によっては、盗難に関する調査依頼書を提出する必要があるケースもあります。

警察への届け出

配送業者への連絡後、次に警察へ盗難被害の届け出を行います。

警察に届け出ることで、捜査が開始され、犯人逮捕につながる可能性があります。

届け出には、被害状況を詳しく説明する必要があるため、事前に情報を整理しておきましょう。

警察への届け出では、以下の情報が必要になります。

これらの情報を警察に伝え、被害届を提出します。

被害届の受理番号は、後の保険金請求などで必要になる場合があるため、必ず控えておきましょう。

保険会社への連絡

盗難被害に遭った場合、加入している保険で補償を受けられる可能性があります。

火災保険や盗難保険などに加入している場合は、保険会社に連絡し、保険金の請求手続きを行いましょう。

保険会社への連絡は、警察への届け出後に行うとスムーズです。

保険会社への連絡では、以下の情報が必要になります。

情報	内容
保険の種類	加入している保険の種類（火災保険、盗難保険など）
保険証券番号	保険証券に記載されている番号
事故発生日時	盗難が発生した日時
事故発生場所	盗難が発生した場所
被害状況	盗難された荷物の詳細
警察への届け出の有無	警察に届け出た場合は、受理番号

これらの情報を保険会社に伝え、保険金の請求手続きを行います。

保険会社によっては、損害状況の確認や追加書類の提出を求められる場合があります。

安心して置き配を利用するために

置き配を安心して利用するためには、玄関周りの防犯対策を強化し、配送業者との連携を密にすることが重要です。

これらの対策に加えて、楽天の置き配サービスを理解することで、より安全かつ便利に置き配を利用できます。

ここでは、具体的な防犯対策、配送業者との連携、そして楽天の置き配サービスについて解説していきます。

玄関周りの防犯対策

玄関周りの防犯対策は、盗難を未然に防ぐために不可欠です。

例えば、警視庁のデータによると、都内における住宅侵入窃盗の約4割が、無施錠の玄関から侵入されています。

対策方法	具体策	メリット	デメリット
宅配ボックスの設置	パナソニックの宅配ボックス「コンボ」や、LIXILの宅配ボックスKTなどを設置する	不在時でも荷物を受け取れる、再配達の手間が省ける	設置場所が必要、初期費用がかかる
防犯カメラの設置	ALSOKの防犯カメラ「HOME ALSOK Connect Eye」や、パナソニックの「KX-HJC200K-W」などを設置する	不審者の侵入を抑止、証拠映像の記録が可能	初期費用がかかる、プライバシーへの配慮が必要
スマートロックの導入	Qrio Lockや、Sesame 5などを導入する	スマートフォンで鍵の開閉が可能、鍵の閉め忘れを防止	初期費用がかかる、電池切れに注意
防犯アラームの設置	Chayee TECHのドアアラームや、Etekcityのワイヤレスドアアラームなどを設置する	侵入者を威嚇、近隣住民への注意喚起	誤作動に注意
ドア・窓センサーの設置	パナソニックの開閉センサーや、ELPAのドア用心チャイムなどを設置する	ドアや窓の開閉を検知、スマートフォンに通知	初期費用がかかる、電池切れに注意
置き配専用バッグの利用	盗難防止ワイヤー付きの置き配バッグや、折りたたみ式の置き配バッグなどを利用する	盗難のリスクを軽減、コンパクトに収納可能	容量に制限がある
注意喚起ステッカーの貼付	「防犯カメラ作動中」や「置き配お断り」などのステッカーを貼る	犯罪抑止効果が期待できる	効果は限定的
玄関周りの整理整頓	不要な物を置かない、死角をなくす	侵入者の隠れ場所をなくす、防犯意識の高さをアピール	手間がかかる

玄関周りの防犯対策を徹底することで、置き配の盗難リスクを大幅に減らすことが可能です。

防犯カメラの設置や宅配ボックスの導入など、複数の対策を組み合わせることが重要です。

配送業者との連携

配送業者との連携は、置き配の安全性を高めるために非常に重要です。

国土交通省の調査によると、再配達を依頼する理由の約3割が「時間指定したが不在だった」というものです。

連携内容	具体策	メリット	デメリット
配達日時・場所の指定	可能な限り詳細な配達日時を指定する	在宅時に受け取れる可能性が高まる、盗難のリスクを減らせる	時間指定によっては再配達になる場合がある
配達時の連絡方法の確認	インターホン、電話、メールなど、希望する連絡方法を事前に伝えておく	配達状況を把握しやすくなる、再配達を減らせる
置き配場所の指定	玄関、宅配ボックス、物置など、安全な場所を具体的に指定する	盗難のリスクを減らせる、プライバシーを保護できる	場所によっては配達が難しい場合がある
配達完了通知の設定	各配送業者のアプリやサービスで、配達完了通知を設定する	配達状況をリアルタイムで把握できる、万が一のトラブルに早期に対応できる	スマートフォンの設定が必要
特記事項の伝達	集合住宅の場合は部屋番号を正確に伝える、配達員への要望（例：インターホンを押してほしい、〇〇に置いてほしい）を伝える	配達ミスを防げる、スムーズな受け取りが可能になる
配送業者への感謝の気持ちを伝える	丁寧な言葉遣いを心がける、感謝の気持ちを伝える	より丁寧な配達をしてもらえる可能性がある、良好な関係を築ける

置き配場所の指定や配達完了通知の設定などを活用することで、置き配の安全性を高められます。

普段から配送業者と良好な関係を築いておくことも重要です。

楽天での置き配サービス

楽天での置き配サービスは、楽天市場で購入した商品を自宅の玄関先など指定した場所に届けてもらうことができるサービスです。

楽天の発表によると、2023年の置き配利用率は前年比で約30%増加しており、多くの方が置き配の利便性を実感しています。

項目	内容	メリット	デメリット
置き配場所の指定	玄関、宅配ボックス、メーターボックス、物置、車庫など	ライフスタイルに合わせて場所を指定可能
置き配指定方法	注文確認画面で「置き場所を指定する」を選択	簡単な操作で置き配を指定可能
置き配に関する注意点	生ものや貴重品は置き配に適さない場合がある、オートロックのマンションでは利用できない場合がある
楽天ポイントの利用	楽天ポイントを貯める・使える	楽天ポイントを有効活用できる
楽天Edyの利用	楽天Edyで支払いができる
SPU（スーパーポイントアッププログラム）	楽天の各種サービスを利用することで、楽天市場での買い物がポイントアップするプログラム	ポイントが貯まりやすい	複数のサービス利用が必要
楽天経済圏の活用	楽天カード、楽天銀行、楽天モバイルなど、楽天のサービスをまとめて利用することで、よりお得にポイントを貯められる	生活費の節約につながる	楽天のサービスに依存してしまう可能性がある
盗難補償	一定の条件を満たす場合、楽天が盗難被害を補償	万が一の事態にも安心	補償を受けるには条件がある
その他のサービス	楽天西友ネットスーパーでの置き配、楽天デリバリーでの置き配など

楽天の置き配サービスを利用することで、楽天ポイントを貯めたり使ったりできるメリットがあります。

万が一盗難に遭った場合でも、一定の条件を満たせば楽天が補償してくれる場合があります。

よくある質問（FAQ）

置き配を依頼する際に、時間指定はできますか？

はい、可能です。配達日時を指定することで、在宅時に荷物を受け取れる可能性が高まり、盗難のリスクを減らせます。

置き配で荷物が盗まれた場合、誰に責任がありますか？

責任の所在は状況によって異なります。まずは配送会社・出荷元に連絡し、必要に応じて警察に被害届を提出してください。

置き配の荷物を盗難から守るために、どのような対策をすれば良いですか？

宅配ボックスの設置や防犯カメラの設置、置き配保険への加入などが有効です。玄関周りの整理整頓も防犯対策につながります。

置き配を利用する際、高価な商品は避けるべきですか？

はい、高価な商品や貴重品は、置き配ではなく直接受け取るようにしましょう。

置き配された荷物が雨で濡れていた場合、どうすれば良いですか？

防水対策がされた置き配バッグを利用するか、軒下など雨のかかりにくい場所を指定すると良いでしょう。

楽天の置き配サービスを利用するメリットは何ですか？

楽天ポイントが貯まる・使えるのが大きなメリットです。また、一定の条件を満たす場合、楽天が盗難被害を補償してくれる場合があります。

まとめ

置き配は日中の荷物受け取りに便利なサービスですが、盗難のリスクも伴います。

この記事では、盗難対策や万が一被害に遭った際の対処法を解説します。

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