【最新版】自動音声ガイダンス詐欺の手口と対策｜10の事例から学ぶ自衛策

自動音声ガイダンス詐欺は、巧妙な手口で個人情報を詐取し金銭的な被害をもたらす犯罪です。

この記事では、最新の手口と具体的な対策を解説し、被害から身を守るための知識が得られます。

この記事でわかること

自動音声ガイダンス詐欺の実態

自動音声ガイダンス詐欺は、巧妙な手口で個人情報を詐取し、金銭的な被害をもたらす犯罪です。

この詐欺は、未払い料金の請求や還付金詐欺など、様々な手口で展開されており、特に高齢者が被害に遭いやすい傾向があります。

この記事では、自動音声ガイダンス詐欺の実態を深く掘り下げ、具体的な手口や高齢者が狙われやすい理由について詳しく解説します。

被害が拡大している現状

自動音声ガイダンス詐欺の被害は、近年急速に拡大の一途をたどっています。

警察庁のデータによると、2023年の特殊詐欺全体の被害額は約441億円に達し、その中でも自動音声ガイダンスを悪用した詐欺が大きな割合を占めています。

特に、新型コロナウイルス感染症の影響で社会全体が不安に包まれる中、その状況につけ込んだ詐欺が多発しており、注意が必要です。

巧妙化する手口

自動音声ガイダンス詐欺の手口は、年々巧妙化しており、ますます見分けがつきにくくなっています。

初期の頃は、たどたどしい日本語や不自然なイントネーションが特徴でしたが、最近ではAI技術の進化により、まるで人間が話しているかのような自然な音声を使用するケースが増えています。

また、実在する企業や団体を名乗り、本物と区別がつかないほど巧妙な手口で個人情報を聞き出そうとする事例も報告されています。

高齢者が狙われやすい理由

高齢者が自動音声ガイダンス詐欺のターゲットにされやすい背景には、いくつかの理由が存在します。

高齢者は、社会経験が豊富である一方で、最新のIT技術や情報に疎い傾向があるため、詐欺の手口を見抜くのが難しい場合があります。

また、孤独を感じやすい高齢者は、親切な言葉や優しい声に心を許してしまい、詐欺師の巧みな話術に引っかかりやすいという側面もあります。

詐欺の手口と事例

自動音声ガイダンス詐欺は、留守番電話サービスやナンバーディスプレイが普及した現代でも、巧妙な手口で高齢者を中心に被害が拡大しています。

主な手口として、未払い料金請求、還付金詐欺、宅配業者を装う詐欺、サポート詐欺、オレオレ詐欺があります。

これらの詐欺の手口と対策を知っておくことは、被害に遭わないための重要な自衛策となります。

未払い料金請求詐欺

未払い料金請求詐欺とは、NTTやAmazonなどの大手企業を装い、未払い料金があるとして個人情報を聞き出したり、金銭を要求したりする詐欺です。

項目	内容
手口	NTTやAmazonなどの企業を名乗り、未払い料金があるという自動音声ガイダンスを流す
誘導先	個人情報の入力や金銭の支払いを要求する
注意点	自動音声ガイダンスで個人情報を尋ねることはない。不審な電話には絶対に応じない
実際の企業が取る対応	NTTやAmazonなどの企業が、自動音声ガイダンスで個人情報を尋ねたり、金銭を要求したりすることはない
被害に遭わないための対策	NTTやAmazonなどの企業からの連絡であるか確認する。不審な電話には絶対に応じない。個人情報を教えない。警察相談専用電話「#9110」に相談する

未払い料金請求詐欺は、多くの人が利用する企業を装うため、誰でも騙される可能性があります。

還付金詐欺

還付金詐欺とは、市役所や税務署などの公的機関を装い、還付金があるとしてATMへ誘導し、お金を振り込ませる詐欺です。

項目	内容
手口	市役所や税務署などの公的機関を名乗り、還付金があるという自動音声ガイダンスを流す
誘導先	ATMへ誘導し、操作を指示しながらお金を振り込ませようとする
注意点	市役所や税務署などの公的機関が、ATMでの還付金手続きを指示することはない。不審な電話には絶対に応じない
実際の公的機関が取る対応	市役所や税務署などの公的機関が、ATMでの還付金手続きを指示することはない
被害に遭わないための対策	市役所や税務署などの公的機関からの連絡であるか確認する。不審な電話には絶対に応じない。ATMには行かない。警察相談専用電話「#9110」に相談する

還付金詐欺は、手続きを急がせることで冷静な判断を鈍らせ、お金を振り込ませようとするため注意が必要です。

宅配業者を装う詐欺

宅配業者を装う詐欺とは、不在通知のSMSを送りつけ、偽のWebサイトに誘導して個人情報を盗み取る詐欺です。

項目	内容
手口	宅配業者を装い、不在通知のSMSを送りつける
誘導先	偽のWebサイトに誘導し、個人情報を入力させる
注意点	SMSに記載されたURLはクリックしない。不審なSMSには絶対に応じない
実際の宅配業者が取る対応	宅配業者が、SMSで個人情報を尋ねたり、URLをクリックさせたりすることはない
被害に遭わないための対策	宅配業者からのSMSであるか確認する。不審なSMSには絶対に応じない。URLはクリックしない。警察相談専用電話「#9110」に相談する

宅配業者を装う詐欺は、巧妙な手口で個人情報を盗み取るため、注意が必要です。

サポート詐欺

サポート詐欺とは、パソコンやスマートフォンにウイルス感染の警告を表示させ、偽のサポートセンターに電話をかけさせて金銭を騙し取る詐欺です。

項目	内容
手口	パソコンやスマートフォンにウイルス感染の警告を表示させる
誘導先	偽のサポートセンターに電話をかけさせ、金銭を騙し取る
注意点	警告が表示されても、慌てて電話をかけない。表示された電話番号にはかけない
実際のサポート業者が取る対応	サポート業者が、警告画面に電話番号を表示させて電話をかけさせることはない
被害に遭わないための対策	警告が表示されても、慌てて電話をかけない。表示された電話番号にはかけない。信頼できるセキュリティソフトを利用する。警察相談専用電話「#9110」に相談する

サポート詐欺は、不安を煽り冷静な判断を鈍らせるため、注意が必要です。

オレオレ詐欺

オレオレ詐欺とは、親族や警察官などを装い、事件や事故をでっち上げてお金を騙し取る詐欺です。

項目	内容
手口	親族や警察官などを装い、事件や事故をでっち上げてお金を要求する
誘導先	現金やキャッシュカードを要求する
注意点	親族や警察官などを名乗る電話でも、安易にお金を渡さない。
実際の警察官が取る対応	警察官が現金やキャッシュカードを要求することはない
被害に遭わないための対策	親族や警察官などを名乗る電話でも、安易にお金を渡さない。必ず家族に確認する。警察相談専用電話「#9110」に相談する

オレオレ詐欺は、家族の絆を利用して騙そうとするため、注意が必要です。

自動音声ガイダンスを利用したオレオレ詐欺も存在します。

自動音声ガイダンス詐欺は、様々な手口で私たちを狙っています。

手口を知り、対策を講じることで、被害を未然に防ぐことができます。

自動音声ガイダンス詐欺への対策

自動音声ガイダンス詐欺から身を守るためには、日頃からの備えが不可欠です。

留守番電話設定の活用や迷惑電話フィルタリングサービスの利用など、具体的な対策を講じることで、詐欺被害のリスクを大幅に軽減できます。

この項では、留守番電話設定の活用、迷惑電話フィルタリングサービスの利用、警察や相談窓口への連絡、消費者庁の注意喚起の確認、家族や友人との情報共有について解説します。

これらの対策を総合的に実践することで、自動音声ガイダンス詐欺から自身を守ることが可能です。

自動音声ガイダンス詐欺から身を守るためには、日々の対策と情報共有が重要です。

留守番電話設定の活用

留守番電話設定とは、電話に出られない時に相手のメッセージを録音する機能のことです。

この機能を活用することで、詐欺犯からの電話を判別しやすくなります。

留守番電話設定を活用することで、不審な電話への対応を冷静に行うことができます。

迷惑電話フィルタリングサービスの利用

迷惑電話フィルタリングサービスとは、迷惑電話と疑われる番号からの着信を自動で拒否したり、警告表示したりするサービスのことです。

サービス名	特徴	提供元	月額料金
トビラフォン	迷惑電話データベースで危険な電話を識別	トビラシステムズ	450円
迷惑電話ブロックアプリ	迷惑電話番号を自動で識別し、着信をブロック	各携帯キャリアまたはApp Store/Google Play	無料〜
Whoscall	世界最大級の電話番号データベースを活用し、迷惑電話を識別・ブロック	Gogolook	無料〜

迷惑電話フィルタリングサービスを利用することで、詐欺犯からの接触を未然に防ぐことが可能です。

警察や相談窓口への連絡

自動音声ガイダンス詐欺に遭遇した場合、または不審な電話を受けた場合は、速やかに警察や相談窓口に連絡することが重要です。

相談窓口	電話番号	備考
警察相談専用電話	#9110	詐欺に関する相談、緊急性の低い事案
消費者ホットライン	188	消費生活に関する相談全般
各都道府県警察本部の相談窓口	各警察署HP	詐欺被害の相談、情報提供
法テラス（日本司法支援センター）	0570-078374	法律に関する相談、弁護士の紹介

警察や相談窓口に連絡することで、適切なアドバイスや支援を受けることができます。

消費者庁の注意喚起を確認

消費者庁では、自動音声ガイダンス詐欺に関する注意喚起を随時行っています。

消費者庁の注意喚起を確認することで、最新の詐欺手口や対策を知ることができます。

家族や友人との情報共有

自動音声ガイダンス詐欺の手口や対策について、家族や友人と情報共有することも重要です。

共有方法	メリット	注意点
口頭での情報共有	手軽に情報伝達が可能、疑問点をその場で解消できる	正確な情報伝達を心がける
SNSやメールでの情報共有	多くの人に効率的に情報伝達が可能	不確かな情報の拡散に注意する
家族会議や勉強会での情報共有	詐欺に対する意識を高め、具体的な対策を話し合える	強制的な参加は避け、和やかな雰囲気で行う
地域コミュニティでの情報共有	地域の住民全体で詐欺被害防止に取り組むことができる	個人情報の取り扱いに注意する

家族や友人との情報共有を通じて、詐欺被害を未然に防ぐことができます。

よくある質問（FAQ）

自動音声ガイダンス詐欺とはどんな詐欺ですか？

自動音声ガイダンス詐欺とは、電話で自動音声を用いて「未納料金がある」などと嘘の情報を伝え、個人情報を聞き出したり、金銭をだまし取ったりする詐欺のことです。警察や国民生活センターも注意を呼びかけています。

なぜ自動音声ガイダンス詐欺に引っかかってしまう人がいるのですか？

自動音声ガイダンス詐欺は、実在する企業や公的機関を装う手口が多く、自動音声の品質も向上しているため、真偽の判断が難しくなっています。また、高齢者など情報通信技術に不慣れな層は、特に被害に遭いやすい傾向があります。

自動音声ガイダンス詐欺に遭わないためには、どんな対策をすればいいですか？

非通知の電話や知らない電話番号からの電話には出ないようにしましょう。また、公的機関を名乗る自動音声ガイダンスには注意し、指示に従わず、必ず相手が名乗る機関に直接連絡して確認を取るようにしましょう。

不審な自動音声アンケートにはどのように対応すればいいですか？

大手電力会社などを名乗る不審な自動音声アンケートには注意が必要です。目的が明確でなかったり、個人情報を尋ねられたりする場合は、回答を拒否しましょう。回答は任意であり、真偽が不明な場合は個人情報を伝えないようにしましょう。

もし自動音声ガイダンス詐欺に遭ってしまったら、どこに相談すればいいですか？

警察相談専用電話「#9110」や消費者ホットライン「188」に相談してください。これらの窓口では、詐欺に関する相談や情報提供を受け付けています。早めに相談することで、被害の拡大を防ぐことができます。

自動音声ガイダンス詐欺の最新の手口はありますか？

詐欺の手口は日々巧妙化しており、AI技術の進化により、まるで人間が話しているかのような自然な音声を使用するケースが増えています。常に最新の情報を収集し、警戒するようにしましょう。消費者庁や警察庁のウェブサイトなどで注意喚起を確認することも有効です。

まとめ

自動音声ガイダンス詐欺は巧妙な手口で個人情報を詐取し、金銭的な被害をもたらす犯罪です。

この記事では、最新の手口と具体的な対策を解説し、被害から身を守るための知識が得られます。

自動音声ガイダンス詐欺から身を守るためには、日頃からの備えが不可欠です。

この記事で得た知識を参考に、今すぐできる対策を実践し、安全な生活を送りましょう。